Construyendo una identidad profesional desde cero.
D-Med ingresó al mercado de servicios médicos B2B con credibilidad técnica pero sin marca. Los responsables de compras necesitaban autoridad clínica. Los pacientes necesitaban calidez humana. La mayoría de las identidades eligen un registro y sacrifican el otro.
TISSA construyó dos registros de marca paralelos dentro de un único sistema de gobierno — nivel corporativo para licitaciones, nivel humano para pacientes — con reglas explícitas sobre qué materiales pertenecen a cada registro.
La Estrategia
Los servicios médicos B2B viven en el filo de una navaja. Suficientemente clínicos para el responsable de compras que valora la precisión. Suficientemente humanos para el punto de contacto con el paciente que valora la tranquilidad. La mayoría de los intentos de "ambos" aterrizan en el centro gris.
Construimos dos registros — mismo logotipo, misma paleta de colores, peso tipográfico y dirección fotográfica completamente diferentes — con reglas explícitas de gobierno sobre qué superficie usa qué registro.
Lo que hicimos
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01.
Identidad corporativa y sistema de logotipo, con variantes de marca para licitaciones vs. pacientes. Colateral de nivel de licitación — respuestas a RFP, presentaciones, plantillas de contrato. Materiales orientados al paciente — confirmaciones de citas, formularios de ingreso, guías educativas. Documentos de formación interna — cuándo usar qué registro y quién lo aprueba.
Resultados
Registros de marca (licitación y paciente) funcionando en un único sistema de gobierno.
Plantillas de puntos de contacto codificadas — cada superficie de cara al cliente tiene un registro documentado.
Cobertura de puntos de contacto. Desde el primer día la marca no tiene superficies sin gobierno.
