Política de Reembolso

1. Depósitos

Todos los proyectos requieren un depósito inicial antes de comenzar el trabajo. Los depósitos no son reembolsables una vez que el trabajo ha iniciado. El depósito asegura la timeline de tu proyecto y los recursos asignados.

2. Estructura de Pagos

Los proyectos de TISSA siguen una estructura de pagos basada en hitos:

• Express Diagnostic (Nivel 1): 100% antes de iniciar el proyecto.
• Brand Master Book (Nivel 2): 50% depósito / 30% en Gate A (aprobación de estrategia) / 20% en Gate B (aceptación pre-lanzamiento).
• Owner's Rep (Nivel 3): Facturación trimestral por adelantado.

3. Cancelación por Parte del Cliente

Si cancelas un proyecto:

• Antes de que comience el trabajo: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
• Después de que comience el trabajo, antes de Gate A: El depósito no es reembolsable. No se deben pagos adicionales.
• Después de la aprobación de Gate A: El depósito y pago de Gate A no son reembolsables. El trabajo completado hasta la fecha pasa a ser propiedad del cliente.
• Retainer Owner's Rep: Cancela con 30 días de aviso escrito. El trimestre actual no es reembolsable. No se facturan trimestres adicionales.

4. Cancelación por Parte de TISSA

TISSA se reserva el derecho de terminar un proyecto si el cliente no proporciona materiales requeridos, pierde hitos programados, o incumple los términos de la MSA. En tales casos, el trabajo completado hasta la fecha se entrega y los pagos de hitos completados no son reembolsables.

5. Revisiones

Cada proyecto incluye 2 rondas de revisiones sin costo adicional. Las rondas de revisión adicionales se facturan a $12.50 por ronda, según se especifica en los términos del proyecto.

6. Propiedad Intelectual

Los entregables finales se lanzan y otorgan licencia al cliente al recibirlo el pago completo. Ningún entregable, archivo fuente o activo de marca se transfieren hasta que se hayan saldado todas las facturas pendientes.

7. Pagos Retrasados

Los términos de pago son Neto 5 / Fecha de Vencimiento. Una tarifa por atraso de 5% mensual se aplica a facturas no pagadas después de 15 días de la fecha de vencimiento. TISSA se reserva el derecho de pausar el trabajo del proyecto hasta que se resuelvan los saldos pendientes.

8. Métodos de Pago

Aceptamos:

• Zelle
• ACH / Transferencia Bancaria
• Cheque a nombre de TISSA Consulting LLC

9. Disputas

Si consideras que se justifica un reembolso fuera de estos términos, contáctanos en info@tissaconsulting.com. Revisaremos la solicitud y responderemos dentro de 10 días hábiles. Todas las disputas se rigen por las leyes del Estado de Nueva York.

10. Contacto

TISSA Consulting LLC
2419 7th Ave, New York, NY 10030
info@tissaconsulting.com
+1 (347) 379-3599