Cada recomendación, artefacto y decisión de TISSA se mide contra cuatro principios. Lo llamamos el Estándar 4C: Clarity, Coherence, Consistency y Control.
Los cuatro principios
Clarity significa que todos pueden enunciar para qué sirve la marca, a quién sirve y cómo gana — sin adivinar. Si tu equipo no puede responder estas preguntas en una frase cada una, tienes un problema de claridad.
Coherence significa que la estrategia, la voz, el diseño y el comportamiento se alinean como una sola cadena lógica. Tu sitio web dice una cosa, tu sales deck dice otra, tus publicaciones sociales dicen una tercera — eso es incoherencia. Erosiona la confianza más rápido de lo que cualquier competidor puede.
Consistency significa que las mismas cosas se hacen de la misma manera cada vez, por todos. Aquí es donde la mayoría de las marcas falla. Tienen las guías pero no la aplicación.
El manual existe pero nadie lo sigue porque no hay cadencia, no hay revisión, no hay accountability.
Control significa que la marca puede escalar sin desviarse — los roles son claros, las aprobaciones son rápidas, y los cambios son visibles. Control no se trata de restringir la creatividad. Se trata de crear las condiciones donde la creatividad puede moverse rápido sin romper cosas.
Cómo lo puntuamos
Puntuamos cada principio en una escala de 1–5 en cada activo que auditamos. Verde (16–20 en total) significa elegible para el Quality Mark. Ámbar (11–15) significa publicar con un plan de remediación. Rojo (≤10) significa detener el lanzamiento.
El Estándar 4C convierte la governance de marca de una conversación subjetiva en una disciplina medible.
Por qué importa la medición
El Estándar 4C convierte la governance de marca de una conversación subjetiva en una disciplina medible. No puedes mejorar lo que no puedes medir.
