El Adoption Index mide el porcentaje de miembros del equipo capacitados que están usando activamente los kits, plantillas y procesos de governance de marca aprobados. La capacitación por sí sola no basta — la adopción mide si la capacitación realmente cambió el comportamiento.
La métrica se calcula rastreando el uso de plantillas, componentes y toolkits aprobados frente al número total de usuarios capacitados que se espera que los usen. Se requiere un Adoption Index de 85% o más para la elegibilidad del Quality Mark.
La adopción se rastrea trimestralmente como parte del proceso de Field Audit. Una adopción baja señala una brecha entre el conocimiento y la práctica — el equipo conoce el estándar pero no lo sigue. Las causas comunes incluyen toolkits inaccesibles, plantillas desactualizadas, nomenclatura poco clara o falta de responsabilidad por el cumplimiento.
