El Adoption Index mide el porcentaje de miembros del equipo capacitados que utilizan activamente los kits, plantillas y procesos de gobernanza de marca aprobados. La capacitación sola no es suficiente — la adopción mide si la capacitación realmente cambió el comportamiento.
La métrica se calcula rastreando el uso de plantillas, componentes y kits de herramientas aprobados contra el número total de usuarios capacitados que se espera que los utilicen. Se requiere un Adoption Index del 85% o superior para la elegibilidad del Quality Mark.
La adopción se rastrea trimestralmente como parte del proceso de Field Audit. Una adopción baja señala una brecha entre el conocimiento y la práctica — el equipo conoce el estándar pero no lo sigue. Las causas comunes incluyen kits de herramientas inaccesibles, plantillas desactualizadas, nomenclatura poco clara o falta de rendición de cuentas por el cumplimiento.